In un mercato dominato da intelligenza artificiale e marketing automation, Advice Group lancia “Loyalty Heroes“. Un’iniziativa innovativa per il revamping, recycling e redesign di programmi di loyalty esistenti, anche se non direttamente gestiti dal Gruppo. Il progetto punta a trasformare le strategie di fidelizzazione in strumenti concreti di crescita e ROI.
Un team di esperti per il rilancio della loyalty Advice Group
Con oltre 200 case history in 20 settori industriali, il team Loyalty Heroes nasce per rispondere alla crescente esigenza di revisione dei programmi fedeltà. Secondo l’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma, il 78% delle aziende sta valutando un restyling della strategia loyalty per adattarsi ai nuovi comportamenti di acquisto e consumo.
L’obiettivo del team è chiaro. Affiancare i dipartimenti marketing e loyalty aziendali nel migliorare l’efficienza e la redditività dei programmi senza stravolgerne la struttura tecnologica esistente.
Le competenze del team Loyalty Heroes
Guidato dal CEO Fulvio Furbatto, il team combina 7 competenze chiave:
Re-Design: Roberta Sceusa ridefinisce customer journey basati su benchmark di oltre 7 miliardi di interazioni.
Loyalty Data Performance: Maria Rosaria Saracino analizza e ottimizza i dati dei programmi esistenti.
Recognition: Elena Dalla Rosa sviluppa strategie di caring, rewarding e partnership activation.
Loyalty Observatory: Giusy Strippoli identifica trend e best practice internazionali.
Activation: Laura Cagnacci lavora sull’engagement e il re-engagement di clienti inattivi.
Content Loyalty: Daria Antonini integra loyalty e branded content per massimizzare il valore del programma.
Il valore aggiunto di Loyalty Heroes
Furbatto evidenzia come l’Italia affronti tre sfide nel settore loyalty: costi del lavoro elevati, sistemi CRM frammentati e una scarsa valorizzazione dei dati interni. Loyalty Heroes risponde con un approccio pragmatico e mirato Ovvero un team temporaneo che analizza, migliora e forma le aziende per renderle autonome nella gestione dei propri programmi fedeltà.
Advice Group: innovazione e crescita nel loyalty marketing
Fondata nel 2006 da Fulvio Furbatto, Advice Group è stata la prima società italiana a introdurre il behavioral loyalty marketing, basato sull’analisi di big data per azioni di engagement.
La società ha firmato progetti innovativi per brand come Lavazza, Sammontana, UnipolSai, AS Roma ed Edison Energia, vincendo riconoscimenti. Per esempio? I Loyalty Awards di Londra e il premio FT1000 del Financial Times. Con l’acquisizione di Leevia ed E-Leads, Advice Group si posiziona come leader nel martech. Offre soluzioni di consumer engagement, lead generation e trade incentive a livello globale.
Un futuro sostenibile per la loyalty
Loyalty Heroes non è solo un progetto di consulenza. E una vera e propria missione per rivoluzionare il settore. Advice Group si conferma come punto di riferimento per le aziende che vogliono trasformare la loyalty da costo a fonte di redditività.
