Helvetia Italia accoglie Pietro Ruffinotti, che assume il ruolo di Head of Claims della Compagnia. Nel nuovo incarico guiderà l’evoluzione dell’area sinistri. Obiettivo: rafforzarne l’eccellenza tecnica e contribuire allo sviluppo di un modello di gestione sempre più semplice, efficace e vicino ai clienti. Riporterà direttamente a Elena Repetto, Chief Technology & Operating Officer del gruppo. La nomina si inserisce nel percorso strategico di Helvetia Italia, che ha tra le sue priorità la semplificazione dei processi. E inoltre il miglioramento dell’esperienza dei clienti nei momenti più delicati, in coerenza con la promessa di protezione che caratterizza la Compagnia.
Chi è Pietro Ruffinotti
Ruffinotti porta con sé un’esperienza consolidata nella gestione dei sinistri e nella governance dell’area Claims. Dal 2017 è stato claims manager di Munich Re Italia, con responsabilità sulla strategia nazionale, sul monitoraggio delle performance operative e sulla gestione dei sinistri complessi e delle attività antifrode. In precedenza ha lavorato in Zurich Insurance Company, dove ha guidato la gestione dei sinistri su diverse linee di business. Inoltre si è occupato anche di contenziosi e reclami e maturando una visione trasversale della funzione.
Ruffinotti guarda al nuovo incarico come a una sfida stimolante. «Entrare in Helvetia Italia è un’opportunità significativa. Il mio impegno sarà orientato all’efficientamento operativo dell’area claims, con l’obiettivo di rafforzarne l’eccellenza tecnica. Inoltre contribuire a un modello di gestione che unisca semplicità, qualità del servizio e supporto alla rete. Vogliamo offrire risposte chiare, tempestive e affidabili, restando concretamente vicini ai clienti nei momenti per loro più importanti».
Con l’arrivo di Ruffinotti, Laura Gargasole, alla guida dell’area claims dal 2021, assume il ruolo di head of commercial & specialty lines growth and development nella nuova area Commercial & Specialty Lines.
