Zebra: consumatori vogliono più servizi in-store

In-store

Zebra Technologies rende nota una ricerca che indaga esigenze e desideri dei consumatori per quanto riguarda la propria esperienza d’acquisto in-store.
La ricerca ha messo in luce quanto i consumatori ritengano importanti i il WiFi e i servizi in-store (come coupon mobile, shopping map, assistenza del personale).
Viceversa, però, lo studio evidenzia come i consumatori pensino che i negozi abbiano importanti margini di miglioramento: più di un terzo degli acquirenti (34%) crede di disporre di una connessione alle informazioni in real-time migliore rispetto ai dipendenti del punto vendita.
Il 64% degli acquirenti sarebbe disposto ad acquistare di più se accolto da un miglior servizio e più della metà degli intervistati (52%) sostiene di apprezzare i retailer che utilizzano la tecnologia per rendere l’esperienza di acquisto più efficiente e coinvolgente.

Lascia un commento

Top