Innovazione nel Customer Service: Esker e GBfoods

Esker

Esker, leader nelle soluzioni di automatizzazione dei processi documentali e pioniere nel cloud computing, è stata selezionata da GBfoods, multinazionale spagnola del settore della lavorazione alimentare, per automatizzare i 30000 ordini di vendita che l’azienda riceve annualmente via fax e via email.
GBfoods, presente in oltre 50 Paesi e conosciuta per brand come Gallina Blanca, Star, Avecrem, e Yatekomo, ha adottato la soluzione Esker cloud-based di gestione degli ordini per automatizzare gli ordini di vendita dei suoi due canali: vendita al dettaglio e i servizi alimentari.
Gli ordini generati da Spagna e Italia ora sono direttamente integrati all’interno del sistema SAP® nel quartier generale dell’azienda a Barcellona.

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