Nell’ambito della partnership tra Polycom, leader a livello nel settore delle unified communications and collaboration (UC&C) e Microsoft è disponibile anche in Italia la soluzione Polycom® CX8000™ adottata da Elleuno, cooperativa sociale, che opera nel sistema della salute e dei servizi sociali, che è stata in grado di ottimizzare i processi di comunicazione interna grazie all’utilizzo sinergico dei prodotti di telefonia Polycom e della piattaforma UC&C Microsoft Lync. L’UC&C infatti altro non è che l’integrazione di servizi di comunicazione in tempo reale, come messaggistica istantanea (chat), informazioni sulla presenza, telefonia (compresi la telefonia IP ), videoconferenza, condivisione desktop, condivisione di dati (comprese le web collegato elettronici lavagne interattive ), chiamata controllo e riconoscimento vocale con i servizi di comunicazione non-real-time, come la messaggistica unificata (integrato voicemail , e-mail , SMS e fax ). Nel suo senso più ampio, l’UC&C può comprendere qualsiasi forma di comunicazione che vengono scambiati tramite una rete ad altre forme di comunicazione, come Internet protocol television (IPTV) e digitale signage. Polycom CX8000 offre alle aziende tutti gli strumenti di collaborazione integrati in un’unica piattaforma.
La nuova soluzione di Polycom mette a disposizione le funzioni di ricerca contatti e messaggistica istantanea presenti su Microsoft Lync, insieme alla videoconferenza in HD con visuale panoramica a 360 gradi, audio in HD, una lavagna interattiva virtuale, lo schermo touch per le presentazioni, la condivisione delle applicazioni, l’editing dei documenti condivisi.L’integrazione con Microsoft Outlook aiuta, sia gli utenti presenti in sala che i partecipanti da remoto, a gestire le riunioni in modo più efficace.
Dopo soli 12 mesi dall’implementazione, i servizi di comunicazione unificata offerti a Elleuno – che ha sostituito tradizionale tecnologia di centralino PBX con i sistemi di comunicazione unificata forniti dalla tecnologia IP – hanno consentito alla cooperativa di:
– rivoluzionare i processi organizzativi e logistici con soluzioni di audio e video conferenza ad alta definizione. Tutte le riunioni settimanali e mensili, tra l’ufficio centrale di Casale Monferrato e i manager locali presenti in 80 servizi in tutta Italia, sono molto più produttive e interattive;
– aumentare la collaborazione della forza lavoro grazie alla condivisione dei desktop, delle applicazioni e dei file tra i partecipanti ai meeting, migliorando quindi la qualità del lavoro e la produttività delle risorse;
– organizzare i training necessari per lo sviluppo professionale dei dipendenti in modo agevole e da remoto, a prescindere dai luoghi in cui si trovano;
– fornire un supporto per la gestione It della tecnologia di audio e video conferenza. Il tutto grazie alla sinergia con la soluzione alla base del portale Intranet sviluppata con Microsoft Sharepoint;
– Ottimizzare alcuni processi, come le trasferte dei dipendenti e lo spostamento fisico di documenti societari, per controllare i costi e i livelli del consumo energetico.
“I telefoni Polycom sono la perfetta estensione della nostra piattaforma Microsoft Lync, che ci consente di ottimizzare la comunicazione interna”, conferma Emanuela Urban, responsabile Ict di Elleuno. “Sono semplici da istallare e facili da usare sia per il dipartimento It sia per gli altri dipendenti. Offrono, inoltre, una qualità audio di alta definizione senza paragoni”.
