Da AirPlus International e HRS l’identikit dell’hotel del futuro

AirPlus International e HRS

AirPlus International, multinazionale specializzata nella fornitura di soluzioni innovative per il pagamento e l’analisi delle spese associate ai viaggi d’affari e HRS (che comprende i portali di prenotazione HRS.com, hotel.info, HRS Holidays e Tiscover) hanno tracciato – in collaborazione con Diciottofebbraio – gli scenari dell’hotellerie italiana per comprendere cosa c’è nel futuro degli alberghi e quali servizi essi dovranno offrire per soddisfare le aziende e gli utenti.
La ricerca Trendsetting 4.0: le frontiere dell’hotellerie per il business travel, condotta su due campioni – imprese e hotel – ha esplorato l’attuale stato dell’arte del servizio di hotellerie italiano e i desiderata da parte dei clienti business.
E’ emerso che gli elementi chiave del futuro degli hotel saranno sempre più caratterizzati da una forte componente tecnologica per andare incontro ai desideri dei business traveller che dal loro soggiorno richiedono soluzioni di domotica 4.0, wi-fi gratuito, clouding e smart device che facilitino le procedure di accettazione e pagamento.
Ma, allo stesso tempo, le tecnologie non devono andare a discapito del fattore umano, a cui i viaggiatori (89% degli intervistati) attribuiscono un valore di importanza compreso tra 7 e 10.

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